تحولات اینترنتی
البته چند سال قبل از آن، با به وجود آمدن شیوه خرید تلویزیونی هم چنین نگرانی در صاحبان مراکز خرید ایجاد شده بود اما کسی آنرا جدی نگرفته بود. خرید و فروش اینترنتی به سرعت توجه عموم را به خود جلب کرد و صاحبان صنایع، فروشگاهها و بازار بورس، همه دست به کار طراحی و ایجاد وب سایت و شرکت در جهان تجارت اینترنتی شدند. البته تا برطرف شدن شک و نگرانی هردو طرف تجارت، مدتی طول کشید و هنوز هم خرید اینترنتی در جهان عمومیت پیدا نکرده است.

شرکت اینترنتی brick-and-mortar retailers یکی از موفق ترین مراکز خرید آنلاین بوده است که در واقع از پیشگامان این حرفه به شمار می آید. خریداران به وب سایت داخل میشوند، فهرست موارد ارائه شده را میبینند و با داشتن اطلاعات کافی به خرید اجناس مورد نظر خود میپردازند.

اسکنرهای دستی جایگزین سبد خرید
در 1999 یکی از بزرگترین مراکز خرید آمریکا، سایمون پراپرتی گروپ (Simon Property Group)، دو واحد مجزای کاری به وجود آورد برای دسترسی مشتری به محصولات فروشگاه بوجود آورد. در این روش سایمون با نصب سیستم های بی سیم دسترسی به اینترنت broadband در داخل فروشگاه و اتصال آن به دستگاههای گیرنده مختلف، فروشگاه را به اینترنت سریع بی سیم مجهز نمود.

همچنین این فروشگاه اسکنرهای قابل حملی به مشتریان خود میداد که مشتری با آن کالاهای مورد نظر خود را اسکن میکرد و در نهایت تمام این اطلاعات به دو نوع کیوسک فرستاده میشد. یکی برای یک سایت اینترنتی (fastfrog.com) که مخصوص خرید هدیه بود و مشتری فهرست خود را از این کیوسک برای دوستان و آشنایان e-mail میکرد و دیگری به نام Your Sherpa. با وارد کردن شماره کارت اعتباری، خریدار اجناس خود را تحویل میگرفت یا درخواست میکرد که آنها را به خانه اش ببرند.

خرید از خانه و خدمات فروشگاهها
بسیاری از مراکز خرید با ایجاد یک فروشگاه مجازی، امکان دیدن و انتخاب کالا را برای مشتریان فراهم کرده و اجناس مورد نظر آنها را به منزلشان میبرند. این نوع مراکز خرید با درج آدرس وب سایت خود در تبلیغات و ارائه تقویمی از تاریخ حراجها، جشنها و موارد دیگر، مشتریان را به خرید مجازی یا واقعی تشویق میکنند.

بعضی از این فروشگاهها کارت دسترسی مجانی به مشتریان خود ارائه داده و با فرستادن e-mail به آنها، همواره با مشتریان خود در ارتباط هستند. با ورود به هزاره سوم، مراکز خرید با شیوه های مختلف خدمات رسانی و ترکیب مد، سرگرمی، مواد خوراکی و برآوردن نیازهای اقتصادی نقش بسیار مهمی در جامعه و شیوه زندگی عموم مردم ایفا میکنند.

ارسال

چاپ

XML

OYAX